Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat vinden we jammer om te horen! Gelukkig kun je je aankoop bij De Fantasievaarder binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

• Je meldt de retour aan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
• Gepersonaliseerde producten en geopende spellen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Hoe meld je een retour aan?

Stuur een e-mail naar contact@defantasievaarder.nl met je bestelnummer, welk(e) product(en) je wilt retourneren en – indien je wilt – de reden van retour.

Verzendkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (zoals een verkeerd geleverd of beschadigd product). In dat geval nemen wij uiteraard de retourkosten op ons.

Terugbetaling

Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug op je rekening. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.